隐私与加密
采用业界通用的加密协议保护数据传输，并公开隐私政策说明数据收集范围与用途，不承诺“绝对匿名”。
了解隐私政策为日常连接而设计的基础能力
我们只描述可以验证、可以解释的能力，不做绝对化承诺。具体技术细节请以隐私政策与技术白皮书为准。
稳定连接
多地区网络资源与智能线路调度，遇到节点拥堵时可手动切换，帮助你获得更稳定的日常连接体验。
查看网络能力多平台支持
iOS、Android、Windows、macOS 客户端同步更新，同一账号可在多个设备上登录使用（数量以套餐为准）。
前往下载简单易用
一键连接、图形化节点选择与中文图文教程，没有技术背景的用户也能在几分钟内完成首次连接。
查看使用步骤多设备与家庭
家庭套餐支持更多设备同时在线，并提供成员管理说明，方便一个账号覆盖家人的日常使用需求。
查看家庭套餐企业能力
提供成员集中管理、统一账单与发票、合规支持与专属客服，帮助团队建立可审计、可管理的使用规范。
了解企业方案适合哪些使用场景
我们仅支持合法合规用途。涉及流媒体的说明，均以你已拥有合法订阅且符合该服务条款为前提。
公共 Wi-Fi 下的安全连接
在咖啡厅、机场、酒店等公共网络环境中加密传输数据，降低在不安全网络中传输账号与隐私信息的风险。
选择个人套餐居家与办公网络的稳定接入
为远程办公场景提供多地区线路选择，减少跨网络访问内部资料时的波动，配合企业套餐可统一管理成员。
了解企业方案跨地区差旅的连续体验
出差或旅行时保持熟悉的使用习惯，选择就近节点降低延迟，减少因网络环境变化带来的连接中断。
查看节点覆盖合法订阅内容的访问稳定性
在你已拥有合法订阅、且使用方式符合该服务条款的前提下，帮助你获得更稳定的播放与下载体验。
阅读合规说明一个账号覆盖全家设备
家庭套餐支持更多设备同时在线，家长可统一为家庭成员配置设备，避免逐个采购带来的管理成本。
查看家庭套餐可管理的团队使用规范
集中开通成员账号、统一账单与发票、留存使用记录，帮助团队建立符合内部制度与监管要求的访问规范。
联系销售网络能力与节点覆盖
以下为区域能力概览，具体可用地区、节点数量与线路质量以客户端实际显示与运营公告为准。
亚太地区多地区节点
欧洲地区多地区节点
北美地区多地区节点
南美地区部分节点
中东地区部分节点
大洋洲部分节点
我们不展示敏感或未授权地区，也不承诺绕过任何地理限制。节点分布会随合规评估与网络状况调整，请以客户端内的实时列表为准。
价格透明，随时可取消
所有价格均显示计费周期与折合月价。自动续费默认关闭，退款与取消方式请见下方说明。
以上价格为页面示意，实际价格、折扣与税费以结算页显示为准。自动续费默认关闭，若你主动开启，可随时在账号中心关闭； 已付费周期内服务不受影响。退款规则详见《退款政策》，取消方式详见帮助中心。 若你的所在地区暂不支持在线支付，请通过工单联系客服协助。
用户怎么说
以下评价来自已授权用户，内容经过脱敏处理，不代表对服务效果的承诺。
★★★★★
“经常在咖啡厅办公，公共网络下有个稳定的加密通道让我安心不少。客户端连接速度很快，切换节点也直观。”
★★★★★
“团队十几个人统一开通后，账单和发票都集中处理，管理员在控制台就能看到成员状态，省了不少沟通成本。”
★★★★☆
“家里人多，之前每人买一份太麻烦。换成家庭套餐后设备数量够用，退款政策也写得清楚，续费前有提醒邮件。”
企业 / 团队
为团队提供可管理、可审计的连接方案
从成员开通到账单结算，帮助企业把远程访问纳入统一的管理与合规框架。
- 集中管理：批量创建成员账号、分配设备额度、统一策略下发。
- 统一账单：按团队维度结算，支持对公转账与增值税发票。
- 合规支持：提供数据处理说明、安全白皮书与合规自查清单。
- 专属服务：客户成功经理对接，SLA 内响应工单与故障排查。
提交企业咨询
合规与隐私
我们公开所有与你权益相关的文本，并明确本服务的合法使用边界。
合法合规使用声明：
本服务仅面向允许提供 VPN 服务的合法国家与地区，以及合法合规的使用目的。禁止将本服务用于任何违反所在地法律法规的行为，
包括但不限于侵犯他人知识产权、攻击网络设施、传播违法信息或规避法定监管义务。
本页面不宣传、不指导、也不承诺任何用于绕过网络监管或访问受限内容的能力；涉及第三方内容时，请以你自身拥有的合法订阅并遵守其服务条款为前提。
“无日志”“加密强度”等技术表述均以经法务与技术确认的最新版隐私政策与技术白皮书为准。
常见问题解答
按类别整理了用户最常提出的 6 个问题，每个问题都以分步方式给出可执行的解答路径。
一、隐私与安全
你们会记录我的上网日志吗？如何理解隐私政策里的“无日志”表述？
- 先阅读《隐私政策》中“我们收集的数据”与“数据保留期限”两节，明确区分账号数据、连接元数据与传输内容三类信息的不同处理方式。
- 账号数据仅包含注册邮箱、订阅状态与支付凭证编号，用于计费、开具发票与售后支持，不会用于广告画像或对外售卖。
- 连接元数据（例如连接时间、所用协议、分配到的节点编号）按最小化原则仅保留排障所需的短暂周期，到期后自动删除。
- 我们不会记录你访问的具体网址、DNS 查询内容或传输内容；这部分数据在技术上不做长期留存，也不向第三方提供。
- 若你需要核对自己的数据，可在账号中心提交数据副本申请，我们会在法定期限内以加密方式发送给你本人。
- 对“无日志”等表述有疑问时，请以官网公示的最新版隐私政策与技术白皮书为准，不要轻信第三方转述或营销截图。
- 如发现任何与政策不一致的行为，可通过官网公示的隐私邮箱或工单系统反馈，我们承诺在 7 个工作日内给出书面答复。
二、价格、支付与退款
套餐如何计费？自动续费、税费与退款流程分别是怎样的？
- 在价格区先选择“月付”或“年付”，页面会显示该计费周期的单价、总价与折合月价，年付折扣一律以页面实际标注为准。
- 点击套餐卡片上的按钮进入结算页，逐项确认套餐名称、计费周期、设备数量与是否含税，避免误购不匹配的方案。
- 结算页默认不勾选自动续费；若你主动开启，页面会明确提示下一次扣费日期与金额，你可以在账号中心随时关闭。
- 支付方式以结算页实际展示为准；若你的所在地区暂不支持在线支付，请通过客服工单获取人工协助与替代方案。
- 如需退款，请在购买后 7 日内于账号中心提交申请，填写订单号与退款原因，未超出流量与设备使用上限的订单通常可原路退回。
- 退款审核一般在 3–5 个工作日内完成，实际到账时间取决于发卡行或支付渠道，跨境支付可能产生的手续费按渠道规则处理。
- 促销折扣、加购设备以及应用商店内购的退款规则可能不同，请以《退款政策》最新版本与订单页说明为准。
三、账号与订阅管理
如何注册账号、管理订阅并正确取消自动续费？
- 打开官网点击右上角“免费试用”，使用常用邮箱注册，设置高强度密码，并完成邮箱验证以激活账号。
- 登录后进入“账号中心—订阅管理”，可查看当前套餐、剩余天数、已用设备数与下一次扣费日期等关键信息。
- 如需升级或降级套餐，在订阅管理页选择目标方案并确认差价结算方式，变更通常在下一个计费周期生效。
- 更换设备时，请先在旧设备的客户端内退出登录或移除设备授权，避免占用设备名额导致新设备无法连接。
- 取消自动续费：进入“订阅管理—自动续费”点击关闭并确认，系统会发送确认邮件，已付费周期内的服务不受影响。
- 忘记密码可通过登录页“找回密码”使用注册邮箱重置；若邮箱已不可用，请提交工单并提供订单号等验证信息。
- 注销账号前请先取消订阅并导出所需数据，注销后账号数据将按隐私政策规定的期限删除且不可恢复。
四、客户端下载与安装
如何下载并安装适合我设备的客户端？安装失败怎么办？
- 进入官网“下载”区，页面会根据你的设备类型推荐对应版本，同时保留全部平台选项供你手动选择。
- iOS 用户请前往 App Store 搜索官方应用名称下载；Android 用户可通过 Google Play 或官网提供的安装包获取。
- Windows 与 macOS 用户下载安装包后，请核对文件签名与版本号，不要使用来源不明的第三方安装文件。
- 安装前确认系统版本满足页面标注的最低要求，并预留足够的磁盘空间，遇到权限提示时请按系统指引授权。
- 首次启动时使用已注册的邮箱账号登录；若开启了两步验证，请提前准备好验证器或备用验证码。
- 登录后按引导授予必要的网络权限，选择推荐节点并点击“连接”，状态显示为“已连接”即表示可以正常使用。
- 如安装失败，可查阅帮助中心的图文教程或提交工单，附上系统版本、错误截图与安装包版本号以便快速定位问题。
五、连接与网络使用
连接失败或速度不理想时，应该按什么顺序排查？
- 先确认本机网络本身可用：尝试打开普通网页或切换 Wi-Fi 与移动网络，排除本地断网与 DNS 故障。
- 在客户端内切换到其他节点或其他协议后重试，观察是否恢复；单个节点拥堵属于正常现象，不代表整体服务异常。
- 检查系统时间是否准确，时间偏差过大会导致证书校验失败，从而出现连接被拒绝或反复重连的提示。
- 关闭可能冲突的安全软件、企业代理或本地防火墙规则，或将客户端加入白名单后再次尝试连接。
- 若使用公共 Wi-Fi，该网络可能限制 VPN 端口，可尝试切换协议或端口设置后重新连接。
- 仍无法解决时，在客户端内导出诊断日志并通过工单提交，同时说明设备型号、系统版本与问题发生的时间。
- 请勿使用本服务从事任何违反当地法律或所访问服务条款的行为，客服仅提供技术排查支持，不提供规避监管的指导。
六、企业方案与合规使用
企业或团队如何采购？合规使用有哪些明确要求？
- 在官网“企业方案”区填写咨询表单，提供公司名称、企业邮箱、团队规模与具体需求，销售会在 1–2 个工作日内联系你。
- 销售会与你确认账号数量、设备策略、集中账单与发票需求，并给出书面报价与 SLA 服务说明。
- 签约前请将合同条款、数据处理协议与安全说明交由贵司法务与 IT 部门审核，确认符合你所在行业的监管要求。
- 开通后由管理员在控制台批量创建成员账号、分配设备额度并设置统一策略，避免个人私自采购造成管理盲区。
- 企业客户可申请集中账单与增值税发票，具体付款方式与账期以双方合同约定为准。
- 使用时须遵守适用法律与贵司内部制度，禁止用于侵犯他人权益、攻击网络设施或其他任何非法用途。
- 如需续约、扩容或申请专属客服，请通过客户成功经理或工单系统提交，我们会在约定时限内响应并跟进。